UNIQA Comunicate de presa

Cetatenii romani solicita despagubiri din ce in ce mai mari pentru intarzierile de zbor, pe fondul unei cresteri semnificative a acestor incidente, care devin o problema tot mai presanta pentru calatori.
In intervalul ianuarie - decembrie 2024, clientii cu asigurari de calatorie de la UNIQA au depus 102 de dosare de dauna pentru zboruri intarziate, solicitand despagubiri de peste 240.000 de lei (aproximativ 48.100 de euro). Comparativ, in aceeasi perioada din 2023, numarul de dosare de dauna avizate a fost cu 16% mai mare, iar valoarea despagubirilor solicitate a crescut cu 31%.
Cele mai multe dintre dosarele de dauna pentru asigurările de calatorie de la UNIQA au fost deschise odata cu inceperea sezonului de vacante. Astfel, conform datelor pentru primele sase luni din 2024, UNIQA a inregistrat cereri de despagubiri pentru zboruri intarziate in valoare de aproape 96.000 de lei (circa 19.000 de euro) de la clientii care au incheiat o polita de asigurare de calatorie, ceea ce reprezinta o crestere de 57% fata de aceeasi perioada a anului 2023.

„Asigurarile de calatorie sunt esentiale pentru a oferi protectie in fata situatiilor neprevazute, cum ar fi problemele de sanatate, pierderea bagajelor sau intarzierile zborurilor. Acestea ofera clientilor nostri linistea necesara pentru a se bucura pe deplin de vacantele lor. La UNIQA, ne dedicam de mai bine de 15 ani misiunii de a imbunatati viata clientilor nostri, punand grija pentru acestia in centrul activitatii noastre. Impreuna cu partenerii nostri, suntem mereu alaturi de ei, prin solutii de asigurare adecvate si servicii rapide si usor accesibile in caz de dauna,” a declarat Ramona Bernic, Vicepresedinte al Directoratului UNIQA Asigurari.
UNIQA ofera solutii de asigurare atat pentru calatoriile pe termen scurt, cat si pentru clientii care calatoresc in mod frecvent.

Pentru calatoriile pe termen scurt, asigurarea UNItravel, care poate fi achizitionata simplu si rapid, cu ajutorul consultantului digital ANA, ofera o acoperire extinsa pentru diverse riscuri care pot aparea pe durata unei calatorii. Printre riscurile acoperite se numara asistenta medicala de urgenta, tratamentul in ambulatoriu, repatrierea medicala in caz de urgenta sau deces, precum si acoperirea pentru pierderea bagajelor si documentelor de calatorie. In caz de urgente medicale, clientii beneficiaza de acoperire de pana la 50.000 de euro, in functie de planul ales, si sume suplimentare pentru alte situatii neprevazute. Totodata, clientii care planifica o vacanta activa, in care doresc sa practice activitati fizice, sportive de sezon, pot adauga la polita de asigurare de calatorie o protectie financiara suplimentara, prin clauza pentru sporturi extreme.

Asigurarea UNItravel include, de asemenea, despagubiri de 500 de euro pentru intarzieri ale zborurilor de peste 12 ore, si pentru intarzieri ale bagajelor de peste 6/12 ore. Mai exact, asiguratii pot beneficia de indemnizatii de despagubire pentru pierderea bagajului in cazul in care nu il recupereaza si compania aeriana il declara oficial pierdut, in limita sumei maxime asigurate de 500 euro / persoana / perioada asigurata, maximum 2 bagaje, 250 euro / bagaj. De retinut ca asiguratii au obligatia de a notifica imediat biroul de pierdere bagaje al transportatorului si Asiguratorul nu mai tarziu de 48 de ore de la producerea evenimentului sau 3 zile lucratoare de la intoarcerea in tara.

Totodata, in parteneriat cu Raiffeisen Bank, UNIQA Asigurari pune la dispozitia clientilor bancii asigurarea de călătorie tip abonament anual „Around the World”, o solutie moderna si flexibila, care ofera clientilor linistea si siguranta necesare pentru a se bucura de experiente fara griji, oriunde in lume. Acest produs inovator aduce un pachet complet de beneficii flexibile, adaptate diverselor nevoi ale clientilor, asigurarea fiind destinata atat celor care calatoresc cel putin o data pe an pentru afaceri sau in vacanta, cat si celor care efectueaza calatorii frecvente, fie individual, fie alaturi de familie. Astfel, clientii beneficiaza de protectie extinsa, avand la dispozitie o optiune eficienta si convenabila pentru calatoriile internationale. Asigurarea „Around the World” poate fi activata usor si rapid, 100% online, direct din aplicatia Raiffeisen Smart Mobile, simplificand procesul de achizitie si activare pentru utilizatori.

Termene de solutionare si plata a despagubirilor

• Conform conditiilor de asigurare, dosarele sunt solutionate in maximum 30 de zile de la depunerea ultimului document necesar, cu plati efectuate, in mod obisnuit, in termen de maxim 5-10 zile lucratoare.
• UNIQA continua sa ofere sprijin asiguratilor sai, gestionand eficient cererile de despagubire si asigurandu-se ca acestia beneficiaza de ajutorul necesar in situatiile neprevazute aparute in timpul calatoriilor.
• Consultantul digital ANA este la dispozitia clientilor UNIQA online, pentru notificarea daunelor si consultarea status-ului acestora pe tot parcursul procesului de despagubire.
• UNIQA are o istorie de peste 15 ani in piata asigurarilor din Romania si beneficiaza de peste 200 de ani de experienta internationala, ca parte dintr-un grup financiar cu prezenta puternica la nivel european. Strategia companiei pozitioneaza in centru clientii si are ca prioritate cunoasterea nevoilor acestora si generarea de produse si servicii pentru viata de zi cu zi. Prin modelul sau de afaceri, compania tine cont de specificul segmentelor Retail, Bancassurance si Corporate & Affinity, oferind solutii de asigurare relevante, accesibile si inovatoare, la standarde inalte. 
• Mai mult, sustenabilitatea reprezinta o componenta importanta a strategiei UNIQA, compania punand accentul pe actiuni care genereaza un impact pozitiv, cu scopul de a contribui la o viata mai buna impreuna cu clientii, partenerii si comunitatea.

Contact PR UNIQA:

Amelia Lăudat

Tel: + 40 721.291.363

E-mail: contact.presa@uniqa.ro

Bucuresti, 3 martie 2025