Per total, clientii UNIQA din Romania au beneficiat in 2024 de despagubiri in valoare totala de 3 milioane de lei, ca urmare a unor evenimente neprevazute survenite pe durata calatoriilor in strainatate, dintre care aproape 55% au acoperit cheltuielile medicale generate de imbolnaviri pe parcursul deplasarilor, iar 14% cheltuielile medicale aparute in urma accidentarilor suferite de persoanele asigurate.
In acelasi timp, clientii devin din ce in ce mai interesati de evenimentele neprevazute care ar putea determina amanarea sau anularea calatoriei. Despagubirile platite ca urmare a aparitiei unor astfel de riscuri au inregistrat, de asemenea, o tendinta ascendenta, valoarea medie pe acest segment ajungand in 2024 la aproximativ 3.700 lei, in crestere cu aproape 4% fata de anul anterior.
Totodata, numarul total al daunelor gestionate de UNIQA pentru politele de asigurare de calatorie a crescut cu 7% in 2024, comparativ cu 2023, depasind 1.400 de dosare, ceea ce reflecta dinamica sustinuta a cererii in contextul revenirii turismului international.
“Asigurarea de calatorie reprezinta o investitie importanta si accesibila pentru siguranta vacantei si linistea sufleteasca, oferind protectie in fata eventualelor situatii neprevazute care pot afecta timpul petrecut in deplasare. La UNIQA, stim cat de important este pentru clienti sa se simta sustinuti atunci cand se confrunta cu astfel de situatii neprevazute, mai ales cand sunt departe de casa, motiv pentru care punem calitatea serviciilor de dauna in centrul atentiei noastre. Ne angajam sa oferim asistenta rapida, corecta si transparenta, astfel incat fiecare client sa poata depasi momentele dificile, avand sprijinul financiar necesar si acces la serviciile de care are nevoie pentru a gestiona urgentele aparute, alaturi de un partener de incredere”, a declarat Ramona Bernic, Vicepresedinte al Directoratului UNIQA Asigurari.
Pentru a raspunde nevoilor diverse ale clientilor sai, UNIQA ofera solutii de asigurare adaptate atat calatoriilor ocazionale, cat si celor frecvente.
Pentru calatoriile pe termen scurt, asigurarea UNItravel poate fi achizitionata rapid si simplu prin intermediul consultantului digital ANA, oferind o protectie extinsa impotriva riscurilor specifice deplasarilor in strainatate. Acoperirea include asistenta medicala de urgenta, tratament ambulatoriu, repatriere medicala in caz de urgenta sau deces, precum si protectie pentru pierderea bagajelor si a documentelor de calatorie. In functie de planul ales, clientii beneficiaza de o suma de acoperire medicala de pana la 50.000 de euro, alaturi de sume suplimentare pentru alte situatii neprevazute. Pentru persoanele care practica activitati sportive de sezon sau sporturi extreme in timpul vacantelor peste hotare, exista posibilitatea de a adauga o clauza suplimentara care ofera protectie financiara extinsa.
UNItravel include, de asemenea, despagubiri de pana la 500 de euro pentru intarzieri ale zborurilor ce depasesc 12 ore, precum si pentru intarzieri ale bagajelor de peste 6 sau 12 ore. In cazul pierderii bagajelor, asiguratii pot primi o indemnizatie in limita a 500 de euro per persoana si maximum doua bagaje, cu o limita de 250 de euro pe bagaj, cu conditia notificarii imediate atat a biroului de pierdere bagaje al companiei de transport, cat si a asiguratorului, in termen de 48 de ore de la incident sau 3 zile lucratoare de la intoarcerea in tara.
In colaborare cu Raiffeisen Bank, UNIQA pune la dispozitia clientilor bancii asigurarea de calatorie tip abonament anual „Around the World”. Aceasta solutie moderna si flexibila ofera o protectie completa si adaptabila pentru cei care calatoresc cel putin o data pe an, fie in scop de afaceri, fie in vacanta, precum si pentru calatorii frecvente, individual sau in familie. „Around the World” asigura o acoperire extinsa si poate fi activata rapid si simplu, 100% online, prin aplicatia Raiffeisen Smart Mobile, facilitand astfel accesul si utilizarea serviciului.
“Solutiile de asigurare de la UNIQA sunt flexibile si adaptate stilului de viata al clientilor, fiind potrivite atat celor care calatoresc ocazional, cat si frecvent. Produsele noastre garanteaza o protectie completa pentru fiecare calatorie, acoperind o gama larga de situatii neprevazute, de la asistenta medicala de urgenta pana la despagubiri pentru intarzieri de zbor sau pierderi de bagaje. Serviciile sunt concepute sa fie accesibile si intuitive, facilitand atat procesul de achizitie, cat si gestionarea daunelor, astfel incat clientii sa primeasca suport rapid si transparent. In plus, colaborarea cu parteneri importanti, precum Raiffeisen Bank, ne permite sa implementam solutii inovatoare care raspund nevoilor diverse ale celor care calatoresc in intreaga lume”, a declarat Andreea Vlasie, Membru al Directoratului UNIQA Asigurari.
Referitor la procesul de solutionare a cererilor de despagubire, UNIQA respecta termene clare: dosarele sunt analizate si rezolvate in maximum 30 de zile de la primirea tuturor documentelor necesare, iar platile se efectueaza, de regula, in termen de 5-10 zile lucratoare. Compania se angajeaza sa ofere suport eficient asiguratilor, asigurand o gestionare prompta si transparenta a solicitarilor. Consultantul digital ANA este disponibil online pentru clientii UNIQA, facilitand notificarea daunelor si urmarirea statusului acestora pe tot parcursul procesului de despagubire, oferind astfel o experienta simplificata si accesibila.
Cu o prezenta de peste 15 ani pe piata romaneasca si peste 200 de ani de experienta internationala, UNIQA face parte dintr-un grup financiar cu o puternica amprenta europeana. Strategia companiei pune clientii in centrul atentiei, prioritizand intelegerea nevoilor acestora si dezvoltarea de produse si servicii relevante pentru viata de zi cu zi. UNIQA acopera segmentele Retail, Bancassurance si Corporate & Affinity, oferind solutii inovatoare, accesibile si adaptate specificului fiecarui segment.
Despre Grupul UNIQA
Grupul UNIQA este unul dintre liderii pietei de asigurari din Austria si din regiunea Europei Centrale si de Est (ECE). Cu peste 20.000 de angajati si parteneri de distributie exclusivi, UNIQA deserveste peste 17 milioane de clienti in 14 tari.
Ca al doilea cel mai mare grup de asigurari din Austria, UNIQA detine o cota de piata de aproximativ 21%. In regiunea ECE, compania este prezenta in 14 piete, iar operatiunile de asigurari din Elvetia si Liechtenstein fac de asemenea parte din Grup.
Regiunea SEE – care include Bosnia si Hertegovina, Bulgaria, Muntenegru, Croatia, Romania si Serbia – reprezinta a treia cea mai mare entitate regionala a Grupului, cu aproximativ 2.200 de angajati si 2,5 milioane de clienti.
Cu sprijinul puternic al Grupului, regiunea SEE continua sa dezvolte solutii de asigurare moderne, digitale si prietenoase pentru utilizatori, contribuind activ la dezvoltarea comunitatilor locale prin initiative responsabile din punct de vedere social si investitii continue in oameni.
Contact PR UNIQA:
Amelia Laudat
Tel: + 40 721.291.363
E-mail: contact.presa@uniqa.ro Bucuresti, 25 iulie 2025
